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添加專屬管家,買賣全程服務。 (WX:
AISURUAUC_CS
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一) 商品問題
平台上的商品都是正品嗎?
所有會場商品均來自日本拍賣會,您收到的商品均經過拍賣會專業鑑定後出品。如您對收到的商品真假存疑,請確保商品的原始吊牌未拆下和包裝附件保留完整,未被二次使用或損壞的情況下。
在收到貨的2個自然日內聯繫客服,我們會將您提供的鑑定意見(須是權威第三方機構出具的意見)反饋至日本拍賣會進行協商售後
。如確認是非正品,拍賣會將進行退貨退款處理(代發貨已產生的物流相關費用不退),如經日本中古行業相關機構鑑定為正品,則以日本鑑定結果為準,那麼鑑定處理過程中產生的往返快遞費和每件拍品鑑定文件處理費將由您承擔。
怎麼證明商品來自日本拍賣會?
您收到的每件商品都有拍賣會提供的出品吊牌,吊牌上標記商品編號。
商品成色狀態不滿意,是否可以退貨?
平台上的商品圖片和信息均為拍賣會實物拍攝和提供,二手商品非全新狀態,存在折舊和使用後的瑕疵屬於正常現象。根據日本拍賣會規則,故不接受退貨處理,請參拍前仔細查看商品圖片和下方文字描述,謹慎參拍。
對於明顯低於市場行情出價撿漏拍中的商品、B級別及以下的拍品,請在出價時有一定的對拍品狀態的心裡預期
。
商品售後說明
平台根據您的出價需求為您提供日本拍賣會代拍服務,拍品的所有圖文均源自日本拍賣會,如您對收到的商品存疑,請確保商品的原始吊牌未拆下和包裝附件保留完整,未被二次使用或損壞,我們可以協助您與拍賣會進行售後,如受理退貨,拍賣會將進行退貨退款處理(代發貨已產生的物流相關費用不退 ),平臺本身不對商品售後結果負責和承擔賠償責任。 (售後時效:不同拍賣會售後時效不同,最長為中標之日起45個自然日內,最短14天。超出時間拍賣會售後通道關閉,不再受理售後,請理解。售後期內的瑕疵和真假問題請到貨後2個自然日內盡快提出。)
商品物流說明
平台僅提供代拍代購服務,拍中後的商品由拍賣會發至日本服務商倉庫。根據您的委託和要求,倉庫可為您代打包並代發貨至您指定的地址。平台不負責物流服務,不為任何物流公司進行背書且不承擔物流相關的售後責任。
二) 會員問題
怎麼成為會員?
您在平台上選擇會員類型後直接支付會員費即可。現時接受支付寶,微信及Mpay 轉帳,詳情可聯繫微信客服。(WX:AISURUAUC_CS)
購買了體驗週會員,沒拍中怎麼辦?
週會員和月會員都有中標保障,如果未中標可以聯繫客服延長會員。建議您購買會員後,第一時間添加客服微信,領取參拍攻略,按攻略參拍,可以大大提高中標率哦。
會費一旦收取,即相應開通服務權限並分配參拍資源,會費不再退還,請理解。
開通會員後,會員期什麼時候生效?
付費後,會員即生效,即可參加當前進行中的拍賣會或臨近的一場拍賣。建議您置頂公眾號可及時收到提示信息,不要錯過參拍機會哦。
會員可以補差升級嗎?
體驗會員不可補差升級 ;月卡會員在有效期內可以補差升級至VIP年卡會員,補差升級為SVIP年卡會員。
年卡會員的幫售服務是什麼?
平台為年卡會員拍到的商品在日提供幫售服務,由會員自主定價,結算方式可選擇按到手價或售賣佣金兩種方式。
年卡會員權益的分銷代理資源是什麼?
年卡會員可以免費升級成為分銷代理,可以折扣購買或分銷轉發平台提供的日本中古和國內現貨資源,一件代發。自購省錢,分享賺錢。詳細折扣優惠政策添加客服微信諮詢(WX:AISURUAUC_CS)
三) 參拍問題
怎麼代拍?
您在平台註冊後,即可免費瀏覽拍賣會場商品。成為會員後即可選擇意向商品自助出價參與競拍。會員可享受的權益詳見首頁“會員權益”,代拍流程可詳見首頁“代拍流程”,費用說明可詳見首頁“費用說明”。代拍時間詳見“流程時間點”,每個重要環節均有微信消息提醒,建議您將微信置頂及時接收消息。
一週幾天有拍賣場?
本平台現時合作的拍賣會場,於每週逢一、二、三、五開新拍賣場次,而當日場次的商品會於兩天前安排上架。會員可以於截拍前的任何時間瀏覽並參與競拍。各場次截拍時間為拍賣場次當日的16:00 (北京,UTC 8:00)。
各會場的拍賣手續費分別是多少?
各會場按中標價收取固定手續費4%(最低500JPY)。
四) 相關用語
流拍
標的商品在競拍過程中未有被任何人成功出價,商品沒有拍出。
——到底了——
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